营销型网站建设的基础知识

虽然网络营销在没有网站的情况下也能进行，但由于近年来网络技术飞速发展，建设网站的成本不断下隆，其费用在整个电子商务系统运营中几乎可以忽略不计，所以一般提倡在有网站的基础上进行网络营销，这样会取得较好的效果。

提起网站建设，很多企业管理者就联想到这是一项技术工作，是计算机技术人员的事情。这种理解比较局限，恰恰相反，网站程序设计工作只是网站建设过程中一个很小的部分，随着技术的日趋成熟，网站建设中的技术问题已经不是难题，真正难的是网站的经营模式，而不同的行业有不同的经营模式，不同规模的公司也有不同的方法。营销型网站建设的过程中涉及到的工作人员的主要工作分工如下：

1、计算机技术人员在网站建设中的主要工作应侧重于技术实现手段方面的工作，比如程序设计语言和数据库的优劣选择、网站运行速度、网页程序所占空间大小、不同平台的兼容性问题、用户界面的友好问题、加密问题、病毒防范问题、数据安全问题、版本平滑升级等。

2、企业经营人员在网站建设中的主要工作应侧重于营销手段和商业目标的实现。比如网站栏目设置、网站功能选择、内容编辑和更新、网店陈列、网站点击率、用户浏览的质量问题、与客户在线交流、反馈信息处理、网站推广、网络营销、图片处理软件的使用和营销软件工具的使用等。

在网络时代，建设一个网站已成为企业宣传自己的手段，并被越来越多的企业和个人所接受。企业网站建好之后应该发挥的作用主要有：

1、发布信息，比如新产品、公司新闻、招标信息、招聘信息等。

2、收集信息，可以从注册会员和市场调查栏目中得到消费者的第一手反馈信息。

3、与客户互动，通过在线聊天、表单、留言、电子邮件等工具与客户24小时沟通。

4、网上直销，实现交易过程的电子化。

5、网上促销，用网络营销方式支持网下传统营销，作为网下传统营销的补充。

6、品牌宣传，是公司品牌宣传的一个重要手段。

社会上很多人包括企业的领导都认为网站建设是纯技术的工作，只需要计算机专业的技术人员就能完成的事情。大量事实证明，仅仅靠计算机技术人员是不够的，这种认识错误是导致电子商务系统失败的重要原因。

1、开发阶段需要以下3类人员：

（1）、程序设计人员，一般是计算机专业的专业人员。

（2）、美工设计人员，一般是美术专业的专业人员。

（3）、内容编辑人员，一般是文笔好、熟悉公司产品和业务的人员。

做网站需要程序设计人员和美工设计人员一般比较好理解，但内容编辑人员往往被忽略，认为可有可无，或者让技术人员兼做。由于人员安排不当，使得网站内容匮乏、长期不更新，导致无人问津，形同虚设。所以内容编辑人员是非常重要的岗位，一定要选择合适的人员。

2、运营阶段需要以下4类人员：

网站建好投入运营后，更需要投入专门队伍国围绕网站进行工作。一般需要以下4类人员：

（1）、系统管理人员，负责系统的数据备份、病毒防范、故障排除等工作。需计算机专业人员。

（2）、内容编辑人员，负责网站内容更新、产品介绍、博客专栏、电子杂志编辑等事务。

（3）、美工设计人呐喊，负责图片制作编辑和商品图片更新等。

（4）、客户服务人员，负责与客户交流和沟通，往往分为售前服务和售后服务。当公司规模较小时，售前服务人员可与销售业务人员合为一体。

要使网站发挥作用，客户服务人员必不可少。有些公司由于没有专人负责，一年以后才发现网站里有几百个业务咨询留言或电子邮件，白白流失了许多业务机会。